Spécialiste résolution de conflits
Formation de 6 heures sur la résolution de conflits en milieu de travail, compétences en médiation et pratiques restauratives.
Formation de 6 heures sur la résolution de conflits en milieu de travail, compétences en médiation et pratiques restauratives.
6-hour training on workplace conflict resolution, mediation skills, and restorative practices.
1. Formation 6h sur la résolution de conflits.
2. Auto-évaluation TKI (Thomas-Kilmann).
3. Compétences médiation : 2 jeux de rôle.
4. Cadre d'escalade : informel → médiation → enquête externe.
5. Pratiques restauratives.
6. Documentation factuelle et non-jugeante.
1. 6-hour training on workplace conflict resolution.
2. Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) self-assessment.
3. Mediation skills: 2 role-play scenarios.
4. Escalation framework: informal → formal mediation → external investigation.
5. Restorative practices (harm repair, relationship rebuilding).
6. Factual, non-judgmental documentation skills.
Empreinte unique · Dérivée Ed25519 · Infalsifiable
VÉRIFIÉ
Badge cryptographiquement signé